設(shè)立專門的全國統(tǒng)一售后服務(wù)電話，對出現(xiàn)的質(zhì)量異議服務(wù)投訴現(xiàn)象，我司設(shè)有專門服務(wù)監(jiān)督小組處理，及時溝通，妥善解決；

　　在江浙滬市區(qū)范圍內(nèi)，由企劃與客服人員進(jìn)行客戶走訪，并填寫《市場走訪調(diào)查表》，并進(jìn)行相關(guān)市場調(diào)察和客戶巡查工作；省外由區(qū)域經(jīng)理在每季度進(jìn)行定期走訪工作，對終端客戶進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量的調(diào)查與客戶意見或問題的反饋，并填寫《市場走訪記錄表》，由客戶簽名確認(rèn)；客服處定期對客戶進(jìn)行電話回訪，記錄和進(jìn)行問題匯總，由監(jiān)督小組負(fù)責(zé)執(zhí)行處理，并制定有效的解決方案與標(biāo)準(zhǔn)文件；

　　對安裝調(diào)試中出現(xiàn)的技術(shù)問題，首先我司采用電話、微信等通訊方式提供安裝與技術(shù)支持，如有必要，公司派技術(shù)人員上門檢驗(yàn)，并提出相應(yīng)的解決措施；

　　對于正規(guī)渠道銷售我司產(chǎn)品的經(jīng)銷商給與保護(hù)，凡發(fā)現(xiàn)有制造、包裝、運(yùn)輸、銷售假冒產(chǎn)品的，一經(jīng)查實(shí)，給予舉報(bào)人相應(yīng)獎勵。我司產(chǎn)品一律實(shí)行“整機(jī)保修壹年、產(chǎn)品終身維護(hù)、軟件免費(fèi)升級、免費(fèi)安裝調(diào)試、代培操作人員”的服務(wù)承諾。